管理其實也可以很easy--歲末年初的反省與回顧-II

皇帝不急急死太監，是說明旁觀者清的一種現象，台灣的現況，更有甚者。國內的事情都擺不平的領導，想要踏出去與別人握個手，恐怕是一廂情願的想法，當今的@馬先生大概就是處於這種尷尬局面。怪不得別人，本身的人格特質造就出這樣的結果。用個矩陣來分析，諸君不妨參考看看。
以領導的特質來分析，台灣大部分中小企業的領導者，都是屬於條件普遍比較不夠，卻能創造出輝煌成績的一群。相對的，政府官員就正好相反。條件好、結果卻無法呈現，差異在哪？領導人的能力？絕對不是，是『偏差的觀念』與少了那份的『謙虛』。馬先生的條件一流，團隊的人馬也是一流人才，博士加起來又是一個全球第一多，結果卻是慘不忍睹的成績單，原來哈佛也有教不來的東西！！！
兩者之間的差異在於企業經營只能抱持背水一戰的想法，政府官員隨時可以安全下莊，好不好三個禮拜後已沒有人記得你是誰了，為何要賣命！這就是使命感。馬先生的剛愎自用讓他墜入到自我感覺深淵，唱著獨腳戲的孤寂，團隊沒有人能夠與願意伸出手來拉一把，只因為自以為是。
台灣人的宿命論思維如果不稍作調整，台灣最好的成就已過去了。『囂張沒有落魄的久』，是台灣人常掛在嘴上的一句話，卻也道出那份無奈感，不敢追逐該有的生活，只能在嘴皮子上耍功夫。被政治人物操弄而不自知，還甘願為政治人物背書，結果就是自討苦吃。『是與非』，是台灣人該上的公民課，卻沒有學校想開，這種課太無趣了，還會遭白眼。
教育的根本，不在學歷與分數，在於有沒有學會社群中的那份自我表現與看法，有克制的一面，也才有自由的真諦。『敢』與『勇於找出問題』，面對問題理性討論，才是台灣想要再度風光的特效藥。今年以來，每個月的事件把月曆都擠爆了，胖達人不實廣告、食品安全、油品大反攻、九月政爭、.....沒有一件冷場過，卻都只有三天熱度，當又見塑化劑重現江湖的新聞出台時，又有幾個人在意？

管理其實也可以很easy--歲末年初的反省與回顧

又是一年過去了。受到Yahoo關閉部落格的影響，空白了幾個月的時間沒有爬格子，總是有一份的落寞。到部落格走走，與老朋友聊聊天，似乎已成了另一種生活，是甜蜜的負擔，老想著該如何地讓老朋友不覺得無趣。這種感覺與愛上一個人的情境一樣，愛她就是希望讓她幸福，當然也必須多彩。
趁著跨年的時候，來談談今年的一些感覺，或許不見得與媒體報導的年度代表字、搜尋關鍵字一樣，卻是一個自我的感覺。一路走來就是這股力量支撐著自己，想像出一點自我的風格，不要活在別人的眼光中。台灣人太在意外在的眼光，少了自我的表現，結果就是一個燜字涵蓋一切。個人色彩會不會與主流的團隊意識有所衝突？應該會是很多人擔心或是猶豫的部分，個人的見解是不用太強調，這是兩個不同的概念。
團隊合作是強調運用團隊力量的組織戰，但不要忘了，專案團隊最有價值的部分就在於互補，而不是同質。既然是互補，互相間存在差異本就難以避免，能夠把差異的部分轉化為1+1>2的綜效，才是有意義的團隊。和為貴的團隊是無法產生爆發力的，只會看到One man show的場景，結果就是閒死三軍，累壞老帥。(當然韓世忠是很樂意拼命的，只是老帥都沒想過，年輕的歷練需要代價的)
個人色彩強調有自己的看法，但最可貴的是能夠理性的判斷事件，不是盲目的反對與接受。有自己的想法，不管大與小，想法是原創的，就是可貴的資產。一個沒有自己的東西，人云亦云的，只能稱之為牆頭草，無法抵擋強烈的風雨，只能躲在牆角下。對不起！各位不要誤解了，我並不是強調要如麥莉希拉（Miley Cyrus）一樣，她的行為已超越了個性的範圍，應該是一種表演風格，而不是生活品味。這點經建會主委管仲閔先生倒有幾分的味道，管博士是個很有個性的官員。(一般官員的腰桿子會隨著當官時間而變軟，管先生剛好相反，有骨氣！)
今年的台灣經濟，又在一堆鄉愿的意識下荒廢了，雖還有1.X%的成長率，實質上該說是沒有成長，至少薪資水平如此。問題是沒有人為此現象提出反省，大環境不佳似乎是唯一的解釋，而且眾口一致，不輸大陸的口徑。如果經濟成長都只有大環境因素，那選舉就是多餘了。
最近新北市政府為了野柳女王頭的問題，上網由百姓票選，到底要依自然法則讓頭斷了？還是要以人為力量來存續女王頭？看來似乎很民主，一切尊重民意，卻是最不負責任的做法，這些官員不想負責任，因為不管如何決定都一定有正反的意見出現，屆時可能受到批評，倒不如讓老百姓決定，凡事都依民意為依歸。問題是要專業的意義在哪？如果專業處事都要處處詢問非專業的老百姓，錯誤的決策又要誰來負責？政治一事，國父不是詮釋得很清楚了嗎？眾人之事不是由眾人決定，而是有個專業團隊為眾人尋求眾人都不懂的最佳結果。
台灣的官員與企業經營者的觀念剛好對立，形成有趣的現象。官員不敢負責任，事事請示與聽命行事；企業老闆則是事事發號司令，沒有討價還價餘地，卻是最差的結果。政治與企業經營都是一樣，應該多利用員工與公務員的頭腦而不是時間，讓每個人的能力與獨特性充分展現於專業的領域，才可能博得非專業的顧客的青睞，企業才有永續的條件。政府不會倒(以前是這麼的認為，現在不一樣了)，企業換手是常態，要長青，該從觀念談起，專業分工與當責。

管理其實也可以很easy--看見台灣紀錄片帶來的省思

『看見台灣』這部紀錄片的殺傷力沒想到有這麼大，清境農場 從風風光光的高級渡假中心，瞬間跌落到低調受困的國土破壞者的身份，讓人不勝吁噓。『總算看到了政府官員的魄力了！』很多人應該有這樣的感嘆！實際上又是如何？三天的熱鬧，鋒頭一過，還有幾個人談清境農場 ？這就是台灣文化，也就是台灣陷入困境與無法調高薪資的主要原因之一--一個沒有作為的政府，與一群無知又天真的老百姓。
『看見台灣』看到了甚麼？只是一個有形的國土遭受破壞，但真的又有多少人看見台灣的另一個面貌--無形的台灣，那種軟體部分。台灣人喜歡以軟實力來強調台灣的競爭力，個人只想提醒這些人，一個有競爭力的地方，是別人的標竿，而不會成為羨慕別人薪資與經濟成長的弱勢國家，以台灣22K的薪資，能夠說有競爭力嗎？
競爭力來自於整體的條件，軟硬體都要具備。靠硬體的競爭力是霸道，難以長久；靠軟實力堆築出來的競爭力，綿綿不絕的如太極拳，才是王道。不管怎麼說，競爭力就是一種與眾不同的能力，有競爭力的企業，自然不會愁獲利不夠(微利)，也不會落入不敢調薪的地步，只因為一調薪競爭力就消失了。這不叫競爭力，那是一種傷己傷人的價格破壞者，讓產業紅海化的元凶，就如劍潭的汙水排放一樣。
台灣媒體的墮落，只為了追逐一點利益，也不談使命與宗旨，一昧地以負面與破壞性的觀點來塑造社會的對立。沒有國際觀，沒有包容性，少了多元文化，缺乏是非觀念，凡事強調一個爽....等等。政治的黑暗與無恥的民代，無能與阿諛奉承的官員，只會耍嘴皮子的博士，只為五斗米.....台灣真正的問題又有多少被真實的紀錄下來？
一個多數黨的國會，居然無法貫徹黨的意志，讓政策順利執行，問題出在哪？服貿協議、諸多法案，處處碰壁，在中華民國，只要有個人進立法院，就可以讓立法院停擺，就是國會議長一個人與政黨協商機制的問題。王金平院長的問題絕非單純，但整個台灣沒有人批判與檢討，而且還處處包庇，這就是台灣的真正面貌，一個被政治綁架的社會。

管理其實也可以很easy--PMP沒有教的專案管理-27 專案時程規劃

        在上面的兩個WBS範例中，第二個範例有附上工時評估，其中的工時的基準是以每個星期五天的工作天數來計算，所以1W=5D。這是以日曆天數的評估方法，並還沒有評估到個別資源的負荷量與可用工時(R & R，預計下周會談到此一部分)。
        CPM網路規畫部分，直接用圖形說明會更清楚一些，所以個人準備了一個海報版，把前面範例的WBS展開成為一個網路範例，再附加說明，這樣應該能夠讓各位更清楚WBS、工時與網路規劃的工具運用手法。敬請稍待，如果各位有需要的話，這個WBS與CPM的範例可以提供給各位參考。有需要的話，請來mail索取。
        網路規劃如果只是把WBS展開的工作連結起來，那意義還不是很大。網路規劃最有價值的部分是依據專案的戰略目標，針對有限的時間與資源的狀況下，進行策略規劃，以找到最佳的要徑，做好資源配置。在規劃中，一定會出現有，『這樣的安排，是否可能？』的疑問出現，這時不是只擔心萬一如何，而是要運用成員的專業，集思廣益，運用創意來找出解決方案，讓專案順利進行。
        無論以金錢換取時間，或是以時間換取金錢，端看專案可能投入的資源而定。在資源有限的情況下，讓專案越早結束，對資源的效率越有利。孫子兵法提到過，兵貴神速，其理在此。

管理其實也可以很easy--PMP沒有教的專案管理 26-專案的時程規畫(WBS範例II)

「人才變人財」專案WBS範例

Prepared by：Anthony Liaw           Date：2005/12/10                 Version：1.1
                                                                        2007/7/6                     Version：1.2
          WBS                                                                               評估工時
1         專案可行性研究                                               5W4D
    1.1         專案事業計畫                                                        2W4D
       1.1.1    事業規劃                                                                                  2W
      1.1.2    損益評估                                                                                   2D
      1.1.3    行銷戰略                                                                                   2D
    1.2         系統分析                                                                 3W
      1.2.1    系統資源評估                                                                           3D
      1.2.2    技術可行性評估                                                                       2D
      1.2.3    系統分析(SA)                                                                           2W
2         專案企劃                                                           11W
    2.1         產品規格書制定                                                     6W
      2.1.1    需求調查                                                                                   2W
        2.1.1.1    客戶訪談                                                                                     1W
        2.1.1.2    需求調查                                                                                     1W
      2.1.2    需求整理                                                                                    4W
        2.1.2.1    草案製作                                                                                      2W
        2.1.2.2    規格討論與修訂                                                                         1W
        2.1.2.3  規格書發行                                                                                  1W
  2.2         BA(Business Analysis)                                            4W
       2.2.1    業務流程分析                                                                        1W
      2.2.2    作業模式定義                                                                         1W
      2.2.3    使用者介面定義                                                                     1W
      2.2.4    報表定義                                                                                 1W
  2.3         資源評估與計畫                                                       1W
      2.3.1    工時評估                                                                                 2D
      2.3.2    投資計畫編定                                                                         2D
      2.3.3    日程計劃                                                                                 1D
3         系統設計                                                            7W3D
  3.1         系統架構設計                                                            4D
      3.1.1    Windows OS                                                                           2D
      3.1.2    Mac. OS                                                                                   2D
  3.2         系統文件製作                                                            2W4D
      3.2.1    系統機能規格書                                                                     1W
      3.2.2    系統流程圖                                                                             3D
      3.2.3    子系統機能規格書                                                                 3D
      3.2.4    介面規格書                                                                             3D
  3.3         系統設計                                                                   4W
      3.3.1    Programming                                                                         3W
      3.3.2    Unit test                                                                                   2D
      3.3.3    Debug                                                                                     3D
4         系統測試                                                            8W
  4.1         Linkage                                                                     2D
  4.2         DVT                                                                           4W1D
      4.2.1    System setup                                                                         1D
      4.2.2    相容性測試                                                                             1D
      4.2.3    Functional test                                                                        3D
      4.2.4    操作性測試                                                                             1D
      4.2.5    可靠性測試                                                                             1W
      4.2.6    Debug                                                                                     3D
      4.2.7    Problem Action List follow up                                               2W
  4.3         αTest                                                                         1W2D
      4.3.1    測試者選擇                                                                             1D
      4.3.2    測試資訊收集                                                                         1W
      4.3.3    測試報告整理                                                                         1D
      4.3.4    Debug                                                                                     3D
  4.4         βTest                                                                         1W2D
      4.4.1    測試者選擇                                                                             1D
      4.4.2    測試資訊收集                                                                         1W
      4.4.3    測試報告整理                                                                         1D
      4.4.4    Debug                                                                                     3D
  4.5         測試報告彙總                                                           3D
5         手冊製作                                                            2W
  5.1         使用者手冊                                                               1W3D
      5.1.1    手冊layout設計                                                                       3D
      5.1.2    內容編制                                                                                 1W
      5.1.3    使用手冊印製                                                                         1W
  5.2         銷售/服務手冊                                                          3D
      5.2.1    手冊設計                                                                                  2D
      5.2.2    手冊製作                                                                                  1D
6         量產準備                                                            2W2D
  6.1         BOM出圖                                                                  1D
  6.2         光碟母片製作                                                           1D
  6.3         包材設計                                                                   1W
  6.4         包材發包製作                                                           1W
7         量產                                                                    2W1D
  7.1      光碟壓片                                                                     1W
  7.2         包裝                                                                           1W
  7.3         開始出貨                                                                    1D
8      專案結案                                                            1W1D
  8.1    專案檢討                                                                      3D                            
  8.2    結案報告整理                                                              3D
  8.3    專案結案

管理其實也可以很easy--PMP沒有教的專案管理 25 WBS範例

New Product Development WBS case study範例(I)

Anthony Liaw 2007/7/4 Version：2.0

1         商品企劃

    1.1      市場調查

      1.1.1                 SWOT分析

      1.1.2                 競爭分析

      1.1.3                 市場規模調查

    1.2      需求調查

      1.2.1                 需求調查

      1.2.2                 整理需求表

    1.3      產品規格製作

      1.3.1                 規格討論

      1.3.2                 規格書製作

      1.3.3                 規格確認

      1.3.4                 規格書定案

      1.3.5                 規格發行與登錄

2         可行性評估

    2.1      目標展開

      2.1.1                 VA/VE成本分析

        2.1.1.1                      製造成本預估與計畫

          2.1.1.1.1                 材料成本

          2.1.1.1.2                 加工成本

        2.1.1.2                      單位製造成本

      2.1.2                 FMEA品質展開

        2.1.2.1                      品質資料收集

        2.1.2.2                      故障模式分析

          2.1.2.2.1                 故障模式收集

          2.1.2.2.2                 問題分析

          2.1.2.2.3                 製作FMEA表

        2.1.2.3                      Action plan

    2.2      構思案展開

      2.2.1                 機構

        2.2.1.1                      構思案製作

        2.2.1.2                      構思案評估

      2.2.2                 電氣

        2.2.2.1                      構思案製作

        2.2.2.2                      構思案評估

      2.2.3                 軟體

        2.2.3.1                      構思案製作

        2.2.3.2                      構思案評估

    2.3        技術可行性評估

      2.3.1                 Q、C、D確認

      2.3.2                 技術風險評估

        2.3.2.1                      抽出技術風險項目

        2.3.2.2                      技術風險度評估

        2.3.2.3                      風險管理表製作

        2.3.2.4                      風險應對計畫

3         量產設計

    3.1      構思

      3.1.1                 文獻調查

      3.1.2                 專利調查

        3.1.2.1                      專利檢索

        3.1.2.2                      專利地圖製作

        3.1.2.3                      專利策略制定

      3.1.3                 技術資料調查

      3.1.4                 架構檢討

    3.2      設計

      3.2.1                 理論邏輯設計

      3.2.2                 目標評估

    3.3      實驗

      3.3.1                 實驗材料準備

      3.3.2                 實驗室安排

      3.3.3                 實驗與分析

    3.4      製圖

      3.4.1                 圖號申請

      3.4.2                 草圖製作

      3.4.3                 製圖

      3.4.4                 檢圖

    3.5      圖面檢討

      3.5.1                 重要尺寸

      3.5.2                 品質問題確認

      3.5.3                 成本合適性

    3.6      圖面登錄(出圖)

    3.7      BOM製作

4         試作

    4.1      圖面發行

      4.1.1                 圖面檢討

        4.1.1.1                      重要尺寸檢討

        4.1.1.2                      可靠性部品檢討

      4.1.2                 BOM確認

    4.2      廠商決定

      4.2.1                 供應商評選

        4.2.1.1                      供應商評選(NEW)

        4.2.1.2                      供應商產能調查(OLD)

      4.2.2                 成本評估

        4.2.2.1                      詢價

        4.2.2.2                      估價

        4.2.2.3                      價格審核

          4.2.2.3.1                 估價單回收整理

          4.2.2.3.2                 價格審核

        4.2.2.4                      議價

        4.2.2.5                      決定成本

      4.2.3                 決定廠商

    4.3      樣品訂製

      4.3.1                 發樣品訂單

      4.3.2                 廠商圖面確認

        4.3.2.1                      圖面確認單

        4.3.2.2                      版次確認

      4.3.3                 樣品製作

        4.3.3.1                      製造規格製作

        4.3.3.2                      作業標準書製作

        4.3.3.3                      品質管理基準確認

        4.3.3.4                      可靠性部品試驗

        4.3.3.5                      試驗規格確認

    4.4      零件驗收

      4.4.1                 數量驗收

      4.4.2                 品質檢驗

    4.5      樣品組立

      4.5.1                 製造規格書製作

      4.5.2                 人員訓練

      4.5.3                 作業標準書製作

      4.5.4                 品質管理基準制定

      4.5.5                 品質檢驗(機能與組立)

    4.6      品質驗證(DVT)

      4.6.1                 DVT計畫製作

      4.6.2                 DVT準備(4M2S)

        4.6.2.1                      設備準備

          4.6.2.1.1                 試驗儀器/設備

          4.6.2.1.2                 試驗耗材

        4.6.2.2                      人員訓練

        4.6.2.3                      表格準備

          4.6.2.3.1                 工作分配表

          4.6.2.3.2                 試驗矩陣表

          4.6.2.3.3                 DVT試驗查檢表

          4.6.2.3.4                 Data收集表

          4.6.2.3.5                 Trouble sheet

          4.6.2.3.6                 PAL(Problem Action Liaw)

          4.6.2.3.7                 Trouble統計表

        4.6.2.4                      場地準備

      4.6.3                 品質試驗(DVT)

        4.6.3.1                      試驗

          4.6.3.1.1                 機能測試

          4.6.3.1.2                 操作性試驗

          4.6.3.1.3                 可靠性測試

            4.6.3.1.3.1                      環境試驗

            4.6.3.1.3.2                      可靠性試驗

            4.6.3.1.3.3                      物流測試

               4.6.3.1.3.3.1                           搬運測試

               4.6.3.1.3.3.2                           儲放測試

               4.6.3.1.3.3.3                           震動試驗

               4.6.3.1.3.3.4                           落下試驗

        4.6.3.2                      Trouble shooting

      4.6.4                 安全規範測試

        4.6.4.1                      測試方法與場地選擇

        4.6.4.2                      測試

        4.6.4.3                      Trouble shooting

      4.6.5                 試驗報告整理

    4.7      品質驗收

      4.7.1                 設計審查

        4.7.1.1                      品質達成度確認

        4.7.1.2                      Trouble處理狀況確認

        4.7.1.3                      QA確認

      4.7.2                 移行判斷

5         量產準備

    5.1      生產準備

      5.1.1                 最新圖面確認

      5.1.2                 廠商4M2S準備

        5.1.2.1                      生產準備4M2S確認

        5.1.2.2                      圖面及訂單確認

      5.1.3                 內部生產4M2S準備

        5.1.3.1                      BOM確認

        5.1.3.2                      QC工程表準備

        5.1.3.3                      作業標準書準備

        5.1.3.4                      檢驗標準書準備

        5.1.3.5                      製造規格書製作

      5.1.4                 量產計畫與生產預測

        5.1.4.1                      零件集結

        5.1.4.2                      Long Lead Time零件訂單

        5.1.4.3                      一般部品訂單確認

    5.2      行銷準備

      5.2.1                 廣報準備

        5.2.1.1                      型錄製作

        5.2.1.2                      海報製作

        5.2.1.3                      對外廣報發行

        5.2.1.4                      銷售手冊製作

        5.2.1.5                      新產品發表會

      5.2.2                 銷售人員訓練

      5.2.3                 樣品出貨

        5.2.3.1                      經銷商教育

        5.2.3.2                      樣品需求調查

        5.2.3.3                      樣品出貨

    5.3      品質保證

6         量產/行銷

7     售後服務

8        專案結案